暑期旅游旺季，山西文旅市场热度持续攀升，古建研学、实景演出、非遗体验等业态成为游客热门选择。然而，淡旺季差异明显、文保压力突出、游客体验待提升等问题仍制约着行业高质量发展。
近日，《中国经营报》记者采访山西财经大学黄河流域文化和旅游研究院院长、博士生导师赵巧艳教授，围绕“流量与留量转化”“地域文化符号挖掘”“夜间经济创新”等议题展开深度对话。赵巧艳提出“情绪旅游”“韧性提升”“全链条体验优化”等理念，为山西文旅转型提供系统性思路。
流量与留量：从“打卡经济”到“情感共鸣”的跨越
《中国经营报》：近年来，山西通过“又见系列”演出、《黑神话：悟空》游戏联动等活动吸引了大量关注，但如何将短期流量转化为长期留量仍是核心挑战。你认为山西文旅应如何突破这一瓶颈？
赵巧艳：山西文旅的流量增长确实显著，但“留量”不足的本质在于产品供给与游客需求的错配。当前旅游市场的主力军是年轻群体，他们追求的是情绪价值、社交属性和个性化体验，而非传统的“走马观花”。要实现转化，需从三个层面重构旅游生态：
第一，打造“情绪旅游”场景，激活年轻市场。年轻人喜欢通过旅游释放压力、寻找共鸣。山西可依托古建、非遗资源开发沉浸式项目，这类产品能创造独特的情感记忆，促使游客主动分享，形成“二次传播”。
第二，以“烟火气”重构旅游空间，延长停留时间。山西的古建景点常因文物保护显得过于严肃，游客难以融入当地生活。我们需在景区周边打造市井生活场景。这种“烟火气”不仅能提升游客参与感，还能平衡文保与旅游开发的关系。
第三，重构旅游逻辑，从“景点游”转向“城市游”。山西的文旅资源分散，单一景点难以支撑深度体验。应以城市为核心，围绕“一粒盐（运城）”“一朵花（白牡丹）”“一颗土豆（岚县）”等地域符号，打造主题化产品链。例如，将岚县土豆宴与土豆花节结合，开发土豆主题餐厅、文创商店，形成“四季可游”的产业链，避免季节性波动。关键在于，城市定位需聚焦细分市场，形成独特记忆点。
《中国经营报》：你提到“城市主题化”，能否结合具体案例说明如何落地？
赵巧艳：以杭州为例，其通过“爱情之都”定位，将西湖断桥、万松书院等景点串联成爱情主题线路，所有纪念品、餐饮均围绕这一主题设计，成功将城市品牌化。山西可借鉴此模式，例如将太原定位为“唐风晋韵之都”，在晋祠周边复原唐代市井生活，开发“唐装体验”“古法酿酒”等互动项目；将大同定位为“石刻艺术圣地”，结合云冈石窟推出夜间光影秀与拓印体验。通过符号化IP降低游客认知成本，形成差异化竞争力。
需要强调的是，城市主题化需避免“大而全”，转而聚焦细分市场。例如，针对亲子群体，可在忻州开发“土豆主题乐园”，结合农业科普与游乐设施；针对老年群体，在运城盐湖打造“康养度假区”，提供盐疗、温泉等服务。通过分层运营，满足多元化需求。
文化深度与体验创新：从“知识灌输”到“见识增长”的转换
《中国经营报》：山西古建资源丰富，但普通游客对专业知识的接受度有限。你认为如何将古建文化转化为大众可感知的体验？
赵巧艳：这正是山西文旅的痛点——过度强调“历史厚重感”，反而忽视了游客的即时体验。对此我有以下建议：
其一，避免“知识灌输”，转向“见识增长”。多数游客来山西不是为了学习历史，而是为了获得视觉与情感的满足。例如，应县木塔虽历史悠久，但单一塔体的游览体验较弱。可通过数字技术还原木塔建造过程，或设计“木构技艺体验工坊”，让游客亲手拼接榫卯结构，在动手中感受古建智慧。这种“做中学”的模式比单纯讲解更有效。
其二，深化古建研学，分层满足需求。针对青少年，可开发“古建搭建体验课”，用乐高式模块复原斗拱结构；针对建筑爱好者，推出“古建艺术鉴赏课”，解析营造法式；针对老年群体，设计“晋商文化徒步游”，结合古建与民俗故事。通过分层运营，将古建从“观光点”升级为“文化课堂”。
其三，用“符号经济”重构旅游IP。山西需避免“千镇一面”的同质化竞争，转而挖掘地域性符号。符号化IP能降低游客认知成本，形成差异化竞争力。
《中国经营报》：在文保压力与旅游开发的矛盾中，如何实现平衡？
赵巧艳：山西古建多为木构建筑，防火、防虫、防腐蚀是首要任务，这确实限制了旅游开发强度。但限制不等于停滞，可通过以下途径来实现平衡：
第一，数字化保护与虚拟体验结合。天龙山佛首回家后，山西通过数字技术1∶1还原佛首形态，游客可佩戴VR设备“触摸”文物细节。
这种“云端游览”既保护了实物，又满足了游客需求。未来可推广至应县木塔、悬空寺等不可移动文物，形成“线上引流+线下体验”的闭环。
限定客流与动态管理。参考敦煌莫高窟的预约制，山西可对小西天、佛光寺等热门古建实施“分时预约+限流”，同时开发周边替代景点。例如，在五台山核心区外建设“仿唐建筑群”，通过复原唐代市井生活，分流游客压力。
夜间经济与韧性构建：从“单点突破”到“全链优化”的生态升级
《中国经营报》：山西夜间经济已初步形成规模，但如何避免同质化竞争？
赵巧艳：夜间经济是延长游客停留时间的关键，但需避免“灯光秀+小吃街”的简单复制。山西可探索三大方向：
其一，文化赋能，打造“主题化夜游”。结合古建、非遗等资源，设计差异化夜游产品。
其二，科技融合，发展“数字夜游”。利用AR技术，在云冈石窟、永乐宫等景点开发“夜间数字导览”。这种“科技+文化”的模式能吸引年轻群体，形成差异化竞争力。
其三，全链优化，完善配套服务。夜间经济需解决交通、安全等痛点。山西可通过“细节升级”提升游客满意度。
《中国经营报》：在文旅融合的大趋势下，山西如何构建具有韧性的产业生态？
赵巧艳：文旅韧性体现在抗风险能力与可持续发展潜力。山西需从以下方面发力：山西虽已建成黄河一号、太行一号公路，但县域高铁覆盖不足仍是短板。可参考贵州经验，推动“市市通高铁，县县通高速”，同时完善景区内部接驳系统，例如在五台山、壶口瀑布等景点增设缆车或摆渡车，减少游客体力消耗。
另外，山西文旅专业人才短缺，需加强本地高校旅游管理学科建设，同时引入外部团队。借鉴江浙地区“故事化营销”经验，提升山西文旅的品牌叙事能力。
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